Envios e Entregas

1. FORMAS DE ENVIO:

  • Entrega no domicílio.
  • Ponto de Recolha.
  • Recolha nas nossas instalações de Ponteareas - Pontevedra (Galicia - Espanha).

2. GASTOS DE ENVIO NA PENÍNSULA:

  • Domícilio 24h-48h: 4,90 €
  • Domicílio 24h-48h: GRATUITO para pedidos superiores a 69,00€
  • Ponto de Recolha 3-5 dias: a partir de 3,75€
  • Recolha nas nossas instalações de Ponteareas - Pontevedra (Galicia - España): GRATUITO.

3. GASTOS DE ENVIO PARA AS ILHAS:

  • Domicílio 10-18 dias: 9,90€

4. GASTOS DE ENVIO PARA A EUROPA

Enviamos para países pertencentes à União Europeia, ponto de entrega e recolha ao domicílio. O custo e o prazo de entrega, dependendo do país de destino, do método escolhido e do volume do pacote, serão informados no website durante o processo de compra.

5. EMPRESAS DE DISTRIBUIÇÃO COLABORADORAS

Dependendo do tempo e do serviço escolhido, a sua remessa será enviada pelo mensageiro correspondente. Em caso de necessidades específicas do serviço e a fim de cumprir os prazos de entrega, podemos utilizar mensageiros alternativos, sem qualquer custo adicional para o cliente.

  • PENÍNSULA: CORREOS EXPRESS E INPOST.
  • ILHAS: SPRING.
  • RESTO DA EUROPA: CORREIOS EXPRESS, GLS, DHL E INPOST.

6. CONDIÇÕES DE ENVIO

    • Durante o processo de compra, será indicada a data de entrega, dependendo do código postal da cidade de destino e do método de entrega seleccionado.
    • Os custos de envio descritos acima são calculados para um volume de envio padrão. Durante o processo de checkout, este custo pode variar em função do peso e do volume total da compra.
    • Os prazos de entrega devem ser calculados a partir do momento em que a encomenda sai do nosso armazém, e será notificado por e-mail.

      Envios para a Península:

      • As encomendas feitas antes das 13h20 são preparadas e enviadas no mesmo dia; serão entregues dentro do período do método escolhido no momento da compra.
      • As encomendas feitas depois das 13.20h, são preparadas e enviadas no dia seguinte, contando o tempo de entrega a partir da hora de partida.
      • As encomendas feitas na sexta-feira depois das 13.20h até segunda-feira à mesma hora, serão preparadas e enviadas na segunda-feira.

      NOTAS:

      • Nenhuma encomenda sairá dos nossos armazéns: nos feriados e fins de semana.
      • As horas de partida podem variar em épocas de grande tráfego de carregamentos, tais como: Carnaval, Halloween e Natal.
    • Os destinos com encargos aduaneiros adicionais serão suportados pelo destinatário do pacote, no momento da entrega.
    • Em caso de incidente ou indisponibilidade do produto adquirido, a nossa equipa de serviço ao cliente entrará em contacto consigo o mais rapidamente possível para o informar de quando o produto estará disponível ou oferecer-se-á para o substituir por um produto semelhante ou superior, sem qualquer custo adicional.
    • Todos os produtos adquiridos serão enviados ao mesmo tempo, portanto, se seleccionar um produto em reserva, a data final de envio será a do produto com a data de envio mais longa.
    • Uma vez que a sua encomenda tenha saído do nosso armazém, será notificado por e-mail com o número de rastreio da sua encomenda. A partir do sítio web da empresa de expedição responsável pela entrega, será informado em tempo real sobre o estado da sua encomenda.

8. CONDIÇÕES DE ENTREGA

  • Entregas ao domicílio: os pacotes serão entregues no endereço indicado e necessitarão da assinatura do destinatário. Se tiver alguma preferência de tempo, pode indicá-la na nota da transportadora e a agência encarregada da entrega, tentará cumpri-la na medida do possível.

    As entregas ao sábado serão feitas exclusivamente pela manhã.

    Mrw não realiza envios nas denominadas zonas restringidas.

  • Entregas no ponto de recolha: Escolha o ponto de conveniência, de acordo com a hora e local para a recolha da sua encomenda.
    Será depositado pelo mensageiro no ponto escolhido e será notificado, para que possa proceder à sua retirada (identificação essencial).

  • Entregas nas nossas instalações em Ponteareas - Pontevedra (Galiza - Espanha): para a recolha deve fornecer o número de encomenda e o nome da pessoa que efectuou a compra.
  • Os prazos de entrega são sempre respeitados, embora possam surgir atrasos devido a razões fora do controlo da nossa empresa: condições meteorológicas, campanhas de elevado tráfego de mercadorias (por exemplo, Black Friday, Natal...), ou outras circunstâncias imprevisíveis. 

    Na COSTUMALIA tudo faremos para que os prazos sejam cumpridos, se por qualquer razão a sua encomenda não chegar a tempo, contate connosco e o atenderemos pessoalmente.

  • Caso a entrega ou recolha não possa ser feita, porque o cliente não facilitou a gestão, o estafeta devolverá a encomenda aos nossos armazéns. Nesse caso, se o cliente quiser o envio novamente, terá de pagar os custos envolvidos.